Politique des avis

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Conformément à l’article L111-7-2 du code de la consommation, voici comment les avis sont traités.

Collecte

[Décrire : avis déposés par des internautes après inscription, par invitation après une prestation, etc.]

Contrôle

[Indiquer si les avis sont vérifiés et comment (preuve de prestation, e-mail, etc.)]

Publication et modification

Les avis sont publiés avec leur date. Leur auteur peut demander leur modification ou leur suppression. Le prestataire peut répondre.

Refus de publication

Un avis est refusé s’il est hors sujet, injurieux, diffamatoire, publicitaire ou s’il ne repose pas sur une expérience réelle.

Analyse par critère et classement

Pour chaque prestataire, nous relevons quand c’est possible combien d’avis ou de témoignages mentionnent un critère (réactivité, délais, écoute, expertise, résultats, communication, prix). Ce codage est réalisé manuellement et daté sur chaque fiche. Les témoignages publiés par le prestataire lui-même sont signalés et exclus des comparaisons. Une comparaison n’est affichée qu’entre prestataires d’un même département disposant d’au moins 10 avis indépendants codés.

Le classement utilise la note pondérée par le nombre d’avis : (nombre d’avis × note + 10 × 4,0) ÷ (nombre d’avis + 10), après conversion sur 5. Il évite qu’une note issue de 2 avis passe devant une note issue de centaines d’avis. Si une analyse assistée par intelligence artificielle est un jour utilisée, elle sera signalée comme telle et relue par un humain avant publication.

Aucune contrepartie

[Indiquer si des avis sont rédigés en échange d’une contrepartie, sinon : Aucun avis n’est publié en échange d’une contrepartie.]